Österreichische Baunormen
Normdatenbank:
Dokumenten Nummer:
ÖNORM EN 14508
Klassifikation:
ST*N
Preisgruppe:
Preisgruppe 15
Bezeichnung:
Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Laufzeitmessung end-to-end für Einzelsendungen ohne Vorrang und Sendungen zweiter Klasse
zitierte Normen:
ersetzte Normen:
ÖNORM EN 14508 (2007 08 01)*ÖNORM EN 14508 (2015 05 01)
identische Norm:
Registriert als:
EN 13850:2012
Autor:
Komitee 231 Büro- und Postwesen und dessen zugehöriger elektronischer Datenaustausch in Wirtschaft und Verwaltung
Referenz:
EN 14508 (2016 02) ,IDT
übersetzt in:
de*en
english text:
Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece non-priority mail and second class mail
Description:
Zusätzlich zu EN 13850:2012 Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Messung der Durchlaufzeit von Einzelbriefsendungen mit Vorrang und Einzelbriefsendungen erster Klasse von Ende zu Ende legt diese Europäische Norm Verfahren für die Messung der Durchlaufzeit "Ende zu Ende" von Einzelsendungen ohne Vorrang im Inlandsverkehr und im grenzüberschreitenden Verkehr fest, die von Postdienstbetreibern abgeholt, bearbeitet und ausgeliefert werden. Bei den Verfahren werden repräsentative Stichproben für die Durchlaufzeiterhebung "Ende zu Ende" für alle Arten von adressierten Einzelsendungen mit festgelegten und dem Kunden angebotenen Dienstqualitäten der Durchlaufzeit angewendet. Die vorliegende Norm gilt für die Messung der Durchlaufzeit "Ende zu Ende" von Postdienstleistungen für Einzelsendungen ohne Vorrang. Diese Europäische Norm wurde auf der Grundlage von EN 13850:2012 entwickelt und ist mit den dort enthaltenen Anforderungen kompatibel. So dürfen gleichzeitig Erhebungen für Einzelsendungen mit Vorrang und ohne Vorrang durchgeführt werden, während für die Durchlaufzeiten der Sendungen mit Vorrang und der Sendungen ohne Vorrang separate Schätzwerte vorgelegt werden. Die Gesamtdienstqualität der Durchlaufzeit wird ausgedrückt als der prozentuale Anteil der Sendungen, der nach der EU-Richtlinie innerhalb von (J + n) Tagen von "Ende zu Ende" zugestellt wird. Diese Europäische Norm behandelt die Messung so genannter "normaler" Dienste, die für Privatpersonen/-haushalte und kleinere Unternehmen erbracht werden, die ihre Post in öffentlichen Briefkästen oder über die Schalter der Postfilialen aufgeben, in ihren Räumlichkeiten abholen lassen oder direkt in den Sortierzentren der Postbetreiber abliefern. Aus technischen Gründen eignet sich diese Europäische Norm unter Umständen nicht für die Messung sehr kleiner Sendungsvolumen und für Betreiber mit begrenzter Reichweite. Diese Europäische Norm gilt nicht für die Messung von Durchlaufzeiten "Ende zu Ende" von Massensendungen oder Hybrid-Sendungen, für die andere Messsysteme und -methodologien erforderlich sind (siehe z. B. EN 14534 Messung der Durchlaufzeit von Massensendungen von Ende zu Ende).
francoise:
Services postaux - Qualité de service - Mesure de la qualité de service de bout en bout pour le courrier égrené non prioritaire et de seconde classe
Normdatenbank:
Dokumenten Nummer:
ÖNORM EN 14508
Klassifikation:
DC*N-E
Preisgruppe:
Preisgruppe 11
Bezeichnung:
Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Laufzeitmessung end-to-end für Einzelsendungen ohne Vorrang und Sendungen zweiter Klasse
zitierte Normen:
ÖNORM EN 14508 (2016 07 01)
ersetzte Normen:
identische Norm:
Registriert als:
Autor:
Komitee 231 Büro- und Postwesen und dessen zugehöriger elektronischer Datenaustausch in Wirtschaft und Verwaltung
Referenz:
EN 14508 (2015 03) ,IDT
übersetzt in:
de*en
english text:
Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece non-priority mail and second class mail
Description:
Zusätzlich zu EN 13850:2012 Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Messung der Durchlaufzeit von Einzelbriefsendungen mit Vorrang und Einzelbriefsendungen erster Klasse von Ende zu Ende legt diese Europäische Norm Verfahren für die Messung der Durchlaufzeit "Ende zu Ende" von Einzelsendungen ohne Vorrang im Inlandsverkehr und im grenzüberschreitenden Verkehr fest, die von Postdienstbetreibern abgeholt, bearbeitet und ausgeliefert werden. Bei den Verfahren werden repräsentative Stichproben für die Durch-laufzeiterhebung "Ende zu Ende" für alle Arten von adressierten Einzelsendungen mit festgelegten und dem Kunden angebotenen Dienstqualitäten der Durchlaufzeit angewendet. Die vorliegende Norm gilt für die Messung der Durchlaufzeit "Ende zu Ende" von Postdienstleistungen für Einzelsendungen ohne Vorrang. Diese Europäische Norm wurde auf der Grundlage von EN 13850:2012 entwickelt und ist mit den dort enthaltenen Anforderungen kompatibel. So dürfen gleichzeitig Erhebungen für Einzelsendungen mit Vorrang und ohne Vorrang durchgeführt werden, während für die Durchlaufzeiten der Sendungen mit Vorrang und der Sendungen ohne Vorrang separate Schätzwerte vorgelegt werden. Die Gesamtdienstqualität der Durchlaufzeit wird ausgedrückt als der prozentuale Anteil der Sendungen, der nach der EU-Richtlinie innerhalb von (J + n) Tagen von "Ende zu Ende" zugestellt wird. Diese Europäische Norm behandelt die Messung so genannter "normaler" Dienste, die für Privatpersonen/ Haushalte und kleinere Unternehmen erbracht werden, die ihre Post in öffentlichen Briefkästen oder über die Schalter der Postfilialen aufgeben, in ihren Räumlichkeiten abholen lassen oder direkt in den Sortierzentren der Postbetreiber abliefern. Aus technischen Gründen eignet sich diese Europäische Norm unter Umständen nicht für die Messung sehr kleiner Sendungsvolumen und für Betreiber mit begrenzter Reichweite. Diese Europäische Norm gilt nicht für die Messung von Durchlaufzeiten "Ende zu Ende" von Massensendungen oder Hybrid-Sendungen, für die andere Messsysteme und -methodologien erforderlich sind (siehe z. B. EN 14534 Messung der Durchlaufzeit von Massensendungen von Ende zu Ende).
francoise:
Services postaux - Qualité de service - Mesure de la qualité de service de bout en bout pour le courrier égrené non prioritaire et de seconde classe
Normdatenbank:
Dokumenten Nummer:
ÖNORM EN 14508
Klassifikation:
ST*N
Preisgruppe:
Preisgruppe 12
Bezeichnung:
Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Laufzeitmessung end-to-end für Einzelsendungen ohne Vorrang und Sendungen zweiter Klasse
zitierte Normen:
ÖNORM EN 14508 (2016 07 01)
ersetzte Normen:
ÖNORM EN 14508 (2003 10 01)*ÖNORM EN 14508/A1 (2005 12 01)
identische Norm:
Registriert als:
EN 13850:2002*EN ISO 19011
Autor:
Komitee 231 Büro- und Postwesen und dessen zugehöriger elektronischer Datenaustausch in Wirtschaft und Verwaltung
Referenz:
EN 14508+A1 (2007 03) ,IDT
übersetzt in:
de*en
english text:
Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece non-priority and second class mail
Description:
Zusätzlich zu EN 13850:2002 legt diese Europäische Norm Verfahren für die Beurteilung der end-to-end- Laufzeiten für inländische und grenzüberschreitende Einzelsendungen ohne Vorrang fest, die von Postbetreibern abgeholt, bearbeitet und zugestellt werden. Sie berücksichtigt Verfahren, deren Umsetzung eine repräsentative end-to-end-Stichprobe aller Arten von adressierten Einzelbriefsendungen zugrunde liegt. Diese Europäische Norm wurde auf der Grundlage von EN 13850:2002 entwickelt und ist mit den dort enthaltenen Anforderungen kompatibel. Als solches können gleichzeitig Erhebungen für Einzelsendungen ohne Vorrang und Sendungen erster Klasse durchgeführt werden; während für die Laufzeiten im Bereich der Einzelsendungen ohne Vorrang und Sendungen erster Klasse separate Berichte vorgelegt werden. Das Ergebnis für die gesamte Laufzeitdienstgüte muss als Prozentsatz der innerhalb von E + n Tagen (im end-to-end-Service) zugestellten Post gemäß der 'Postalischen Richtlinie'1) der EU dargestellt werden. Diese Europäische Norm bezieht sich auf die Beurteilung sogenannter 'normaler' Dienste, die für die Privatpersonen/Haushalte und Unternehmen erbracht werden, die ihre Post in öffentlichen Briefkästen oder über die Schalter der Postfilialen aufgeben, in ihren Räumlichkeiten abholen lassen oder direkt in den Sortierzentren der Postbetreiber abliefern. Aus technischen Gründen eignet sich diese Europäische Norm unter Umständen nicht für die Messung sehr geringer Postmengen und für Betreiber mit begrenzter Reichweite. Diese Europäische Norm eignet sich nicht für die Messung der end-to-end-Laufzeit bei der Zustellung im Rahmen von Diensten für die Versender von großen Mengen und Hybridpost. Hier sind andere Messsysteme und Methodologien gefordert.
francoise:
Services postaux - Qualité de service - Mesure de la qualité de service de bout en bout pour le courrier égrené non prioritaire et de seconde classe